Googleビジネスプロフィール（GoogleMAP）を更新しているのに、来院増加の実感がない―

本記事では、クリニックのGoogleビジネスプロフィール運用において「効果が分からなくなる原因」と、「成果を判断できる状態にする」ための考え方を解説します。

Googleビジネスプロフィール対策（MEO）をしているのに、不安を感じていませんか？

クリニックの集患・増患対策としてGoogleビジネスプロフィールにオーナー登録し、
院内写真を追加し、投稿も行っている。

それでも、

• 患者さんが増えている実感がない
• 管理画面（インサイト）では何をどう改善していいかわからない
• 今の運用を続けてよいのか判断できない

このように感じているクリニック様は少なくありません。

実はこれは、
Googleマップ対策（MEO）を行っている多くのクリニックで共通して起きている悩みです。

問題は「対策をしていないこと」ではありません。
「効果を判断できる状態になっていないこと」にあります。

なぜ「やっているのに効果が分からない」のか？

▶原因①：見ている数字が、判断に使えない

Googleから届く通知や、簡易的なレポートでよく見かけるのが、

• 表示回数（インプレッション）
• 検索された回数

といった数字です。

これらが増えると、
「うまくいっている気がする」と感じやすいのですが、来院に直結する判断材料とは言えません。

クリニックにとって本当に重要なのは、

• 電話ボタンが押された回数
• ルート検索が実行された回数
• Webサイトがクリックされた回数

といった、患者さんの行動につながる数字です。

表示回数が多くても、
実際の行動が起きていなければ、来院にはつながりません。

「効果が分からない」と感じる最大の理由は、
判断に使えない数字だけを見てしまっていることにあります。

▶原因②：数字が分散していて、全体像が見えない

Googleビジネスプロフィールの管理画面（インサイト）は、情報が細かく、期間比較もしづらい構造になっています。

そのため、

• 今月は良かったのか、悪かったのか
• 先月と比べて増えているのか、減っているのか
• 対策の効果なのか、季節要因なのか

といった判断が難しくなりがちです。

結果として、

「よく分からないけれど、とりあえず続けている」

という状態に陥ってしまいます。

▶原因③：忙しくて「判断する余裕」がない

多くのクリニックでは、

• 診療の合間に情報を更新
• 空いた時間に投稿を作成
• 口コミ返信は後回し

という運用になりがちです。

その結果、

• 更新頻度が安定しない
• 数字の確認は月に1回以下
• 改善点が見えない

といった状態になり、
「運用はしているが、管理できていない」状況が生まれます。

「効果が分かる状態」とはどういうことか？

重要なのは、高度な分析ができることではありません。

最低限、次のことがすぐに分かる状態が理想です。

• 今月、電話は何件あったのか
• ルート検索は何件あったのか
• 今、貴院が目的のキーワードで何位で表示されているのか

任意のタイミングでインサイト情報や掲載順位の確認ができることが重要です。

これらが分かれば、

• 今の運用を続けるべきか
• 投稿内容を見直すべきか
• プロに任せるべきか

といった経営判断が可能になります。

「頑張らなくても分かる仕組み」を持つ重要性

院長先生やスタッフさんが、毎回管理画面を開き、数字を確認し、
分析まで行うのは現実的ではありません。

そのために重要なのが、

• 必要な数字だけが整理されている
• 競合クリニックとの比較ができる
• 複数拠点でもまとめて確認できる

といった、判断のための仕組みを持つことです。

この仕組みがあることで、

• 数字に振り回されなくなる
• 感覚ではなく、数字で判断できる
• Googleマップを「管理できる集患施策」として扱える

ようになります。

「なんとなく運用」から脱却するために

Googleマップ運用は、頑張れば頑張るほど成果が出る施策ではありません。

重要なのは、

• 成果を判断できる数字を見ること
• 無理なく続けられる体制を整えること

この2点です。

もし、

• 今の運用が正しいか分からない
• 数字を見ても判断できない
• 忙しくて管理まで手が回らない

と感じているのであれば、一度「可視化の仕組み」そのものを見直す必要があります。

成果を判断できる状態を作るという選択

メディココンサルティングでは、Googleビジネスプロフィール運用を
「成果が分かる状態」にするための支援を行っています。

• 電話数・ルート検索数など重要指標の見える化
• 忙しい現場でも続けられる運用設計
• 医療業界に特化したサポート体制

※当社スタッフによる投稿作業は有償となります。

「今の対策を続けるべきか、判断したい」
そう感じたタイミングが、見直しの適切な時期です。

まとめ

• 原因は「判断できる数字を見ていないこと」
• 重要なのは、頑張ることではなく、判断できる仕組み

Googleビジネスプロフィール・GoogleMAPを、

「なんとなく続ける施策」から
「数字で判断できる集患チャネル」へ。

その第一歩は、
効果が分かる状態を作ることから、Googleマップ運用は始まります。
メディココンサルティングの「メディコローカル」は、医療機関の現場に合わせて最適化された、Googleビジネスプロフィール・Googleマップ運用支援ツールです。
詳しい内容は、下記ページにてご紹介しています。